Để hấp dẫn khách hàng ngay từ phút đầu, quầy lễ tân đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Cần tập trung vào xây dựng tổng thể, tích hợp yếu tố mĩ quan và chức năng sử dụng. Tức là, tận dụng chất liệu chất lượng cao, bảng màu tương phản và để ý ánh sáng môi trường.